Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan ini menetapkan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs ELMUBARAK STORE (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”).

Pembeli wajib membaca dan menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan transaksi pembelian di ELMUBARAK STORE. Apabila Pembeli tidak menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini, Pembeli sangat disarankan untuk tidak melakukan transaksi pembelian di ELMUBARAK STORE.

Dengan melakukan transaksi pembelian di ELMUBARAK STORE, Pembeli dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan Toko Online dan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

A. Definisi

1. ELMUBARAK STORE adalah suatu usaha perorangan dengan nama dagang ELMUBARAK STORE.
2. Situs ELMUBARAK STORE adalah platform di mana ELMUBARAK STORE menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli.
3. Produk adalah barang-barang yang dijual di ELMUBARAK STORE sesuai dengan katalog produk yang tersedia di situs ELMUBARAK STORE.
4. Harga adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual di ELMUBARAK STORE.
5. Perjanjian adalah kesepakatan antara Pembeli dan ELMUBARAK STORE mengenai Produk dan Harga yang terjadi pada saat Pembeli menyetujui untuk membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan dan ELMUBARAK STORE mengirimkan konfirmasi Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar Harga dan Toko Online wajib mengirimkan Produk.
6. Form Pesanan adalah formulir yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Pembeli, Alamat, Nomor Telepon, Produk (beserta jumlah, warna, dan tipe), Metode Pembayaran, dan Metode Pengiriman yang secara otomatis dikeluarkan oleh sistem kepada Pembeli sebelum Pembeli menyelesaikan pembelian.
7. Pesanan adalah Produk yang akan dibeli oleh Pembeli, mencakup jumlah, warna, tipe, dan Harga.

B. Produk dan Harga

1. Produk dan informasi atau deskripsi keseluruhan Produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) yang ditampilkan di Situs ELMUBARAK STORE adalah akurat, benar, dan sesuai dengan keadaan sebenarnya. Perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di Situs ELMUBARAK STORE tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli. ELMUBARAK STORE telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs ELMUBARAK STORE muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs ELMUBARAK STORE akan seluruhnya akurat.
3. Harga yang ditampilkan di Situs ELMUBARAK STORE adalah akurat dan berlaku pada waktu harga tersebut tercantum. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang telah dikonfirmasi oleh ELMUBARAK STORE. Pembeli hanya akan membayar Harga yang tertera di Form Pesanan yang telah dikonfirmasi.
4. ELMUBARAK STORE bertanggung jawab atas ketersediaan semua Produk yang ditampilkan di Situs ELMUBARAK STORE. Apabila stok Produk tidak tersedia atau habis, ELMUBARAK STORE akan mencantumkan keterangan bahwa Produk tersebut tidak tersedia atau habis.
5. Terkait ketersediaan, stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu. Dalam keadaan stok Produk kosong, ELMUBARAK STORE berhak menolak Pesanan dari Pembeli, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan akan dikembalikan kepada Pembeli.
6. Pembeli wajib membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) dan Harga sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli dengan mengisi Form Pesanan.

C. Proses Pemesanan

1. Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima, dan menyetujui Produk dan Harga serta deskripsi dan keadaan Produk sebagaimana adanya ketika Pembeli mengirimkan Form Pesanan kepada Penjual.
2. ELMUBARAK STORE akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan kepada Pembeli yang menyatakan bahwa Pesanan telah diterima, ringkasan Pesanan, dan instruksi pembayaran untuk dilakukan oleh Pembeli.
3. Apabila Pembeli menemukan kesalahan penulisan data dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi Toko Online melalui fitur chat atau nomor yang tertera di situs web.
4. Pembeli dan ELMUBARAK STORE menyatakan secara hukum terikat dalam Perjanjian saat ELMUBARAK STORE mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan.
5. Kecuali Pembeli memilih cara pembayaran Bayar di Tempat (Cash On Delivery/ “COD”) yang saat ini belum kami sediakan, penyelesaian jangka waktu untuk melakukan pembayaran diberikan sesuai dengan informasi yang tertera pada saat pembelian. Apabila tidak ada pembayaran setelah lewat jangka waktu tersebut, Pesanan otomatis batal. Untuk pengiriman dengan cara COD, Pesanan akan dikirimkan setelah ELMUBARAK STORE mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan diproses.
6. Setelah Pembeli melakukan Pembayaran dan konfirmasi Pembayaran diterima oleh ELMUBARAK STORE, ELMUBARAK STORE akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan akan segera diproses.
7. ELMUBARAK STORE akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli ketika Pesanan akan dikirimkan dan sedang dalam proses pengiriman sampai Pesanan tiba di tujuan.
8. Jangkauan area pengiriman bergantung pada ketersediaan kurir yang dapat dicek melalui situs web.

D. Pembayaran

E. Masa Perlindungan Pembeli

1. Pada saat menerima Pesanan, Pembeli wajib segera memeriksa keadaan Produk dan memastikan kebenaran, kuantitas, dan kualitas Produk yang diterima.
2. Jika pesanan yang diterima Pembeli tidak sesuai, harap menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut melalui kontak yang terdapat pada situs web.

F. Pengajuan Keluhan

1. Kami selalu memeriksa dan memastikan kualitas dan kuantitas Produk sesuai dengan Form Pesanan yang telah disetujui oleh Pembeli sebelum pengiriman dilakukan.
2. Namun, apabila Pembeli memiliki keluhan berupa cacat produksi, produk rusak, kedaluwarsa, atau Produk tidak sesuai dengan yang ada di Form Pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui fitur chat, dan kami dengan senang hati membantu masalah Pembeli.
3. Lakukan perekaman ketika membuka produk yang diterima sebagai bukti menyampaikan keluhan.

G. Penyelesaian Sengketa

1. Segala sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, atau hubungan hukum antara Pembeli dan ELMUBARAK STORE akan diselesaikan pertama-tama secara musyawarah.
2. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak dapat tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa atau perselisihan di Pengadilan Negeri sesuai wilayah tergugat.

H. Hukum Yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan ELMUBARAK STORE, dan segala akibat hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs ELMUBARAK STORE dan transaksi pembelian di ELMUBARAK STORE diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

I. Layanan Pelanggan

ELMUBARAK STORE selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Apabila pelanggan memiliki kendala dalam penggunaan Situs ELMUBARAK STORE, pertanyaan, komentar, maupun saran, pelanggan dapat menghubungi kami melalui fitur chat atau email.

Terima kasih telah memilih ELMUBARAK STORE!